FAQ

1, Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas expédiée, veuillez nous contacter pour annuler votre commande.

2, Comment serai-je remboursé lorsque j'annule un article ?
Votre remboursement sera automatiquement réappliqué à votre compte.
Si vous avez reçu le remboursement via votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Dans certains cas, notamment avec les cartes de crédit, votre débit initial peut être supprimé de votre relevé et vous ne verrez aucun remboursement sur votre compte.

3, Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Afterpay, Paysafecard, Sofort, mybank, Skrill Digital Wallet, Klarna, American Express, JCB, Giropay, Bancontact, Multibanco, Satispay, Trustly, Giropay.

4, combien de temps l'expédition prendra-t-elle ?
Pour plus d’informations sur l’expédition et la livraison, veuillez consulter nos informations d’expédition.

5, FAQ - Tapis et moquettes

À propos de l'emballage et des remarques pour les tapis et moquettes
Nos tapis et moquettes ont été pliés et compressés dans des sacs pour l'expédition. Ainsi, lorsque le produit arrive chez vous, il peut y avoir des plis, il faudra 3 à 7 jours pour que les plis disparaissent complètement.

Veuillez noter que les couleurs peuvent varier en fonction de la photographie et de votre écran. Il peut y avoir de légères variations de taille en raison du processus de production unique. Il n’y a aucun échange de couleur et de taille une fois la commande passée ou livrée.

***Trois étapes pour aplatir les grumeaux bombés de l'emballage
Étape 1). Sortez le tapis de l'emballage compressé
Étape 2). Posez le tapis à l'envers sur un sol plat
Étape 3). Utilisez un défroisseur pour aplatir les plis à température moyenne

Nettoyage de tapis
Nous vous suggérons de passer l'aspirateur ou de l'essuyer. Lorsque le nettoyage est nécessaire, veuillez laver à la main et sécher à l'air libre pour rendre le tapis moelleux et une longue durée de vie. Une fois le tapis séché à l'air, il est préférable de le gonfler. Je ne recommande pas le lavage en machine.
En cas de déversements ou de taches, utilisez rapidement des lingettes humides pour les essuyer et les marques disparaîtront !

LA TAILLE STANDARD NE CONVIENT PAS ?
Nous pouvons réaliser des dimensions sur mesure !

6, FAQ - Vêtements

Guide des tailles – Veuillez vous référer au tableau des tailles sur la liste des produits avant de commander.